Question 1

Kolik stojí používání Scanpay?

Accepted Answer

Scanpay si neúčtuje žádné poplatky z každé platby. Účtujeme pouze pevné měsíční předplatné 299 Kč nebo roční za 3 290 Kč. Nečekají vás žádné skryté náklady, procenta z obratu ani poplatky za pronájem terminálu.

Question 2

Jak rychle dostanu peníze na svůj účet?

Accepted Answer

Peníze máte na účtu v řádu vteřin. Na rozdíl od klasických terminálů, které připisují platby často až druhý den, využívá Scanpay okamžité QR platby. Peníze jdou přímo od zákazníka k vám, neprocházejí žádným naším sběrným účtem.

Question 3

Musí si zákazníci instalovat nějakou aplikaci?

Accepted Answer

Ne, zákazníci nic instalovat nemusí. K zaplacení jim stačí jejich běžná aplikace mobilního bankovnictví, kterou už mají v telefonu. Stačí naskenovat vygenerovaný QR kód a platbu potvrdit v jejich bankovní aplikaci.

Question 4

Potřebuji k provozu nějaký speciální terminál?

Accepted Answer

Vůbec ne. Jako obchodník potřebujete pouze svůj chytrý telefon s aplikací Scanpay. To z nás dělá ideální a levné řešení pro kavárny, restaurace, sportovní areály, řemeslníky i prodejní stánky, kde by se klasický terminál nevyplatil.

Question 5

Může platby přijímat i moje obsluha?

Accepted Answer

Ano. Vaši zaměstnanci mohou ve svém telefonu generovat QR kódy a vidět okamžité potvrzení o zaplacení, ale nemají přístup k vašemu bankovnímu účtu ani celkové historii transakcí. Správa financí zůstává bezpečně ve vašich rukou.

Question 6

Je toto řešení bezpečné?

Accepted Answer

Naprosto. Náš technologický partner je držitelem licence České národní banky (ČNB). Celý systém je postaven na moderních bankovních standardech a splňuje nejpřísnější požadavky na zabezpečení platebních operací.

Question 7

Jak je to s EET 2.0?

Accepted Answer

Evidence tržeb bude od roku 2027 povinná i pro malé podnikatele. Scanpay plánuje tuto funkci integrovat přímo do aplikace a nabídnout ji všem uživatelům v rámci jejich předplatného jako bezplatnou součást systému.

Question 8

Jak poznám, že zákazník platbu skutečně odeslal?

Accepted Answer

Nespoléháte se na obrazovku telefonu zákazníka. Scanpay monitoruje váš účet v reálném čase. Jakmile platba dorazí (obvykle do 2–3 vteřin), aplikace vám okamžitě pošle notifikaci a označí platbu jako zaplacenou přímo ve vašem mobilu.

Question 9

Co když banka zákazníka nepodporuje okamžité platby?

Accepted Answer

Většina českých bank již okamžité platby podporuje automaticky. Pokud banka zákazníka tuto funkci nemá, platba dorazí standardním převodem (obvykle do druhého dne). V takovém případě aplikace platbu neoznačí jako zaplacenou ihned.

Question 10

Jak se v aplikaci řeší spropitné (dýška)?

Accepted Answer

Zákazník může při platbě v mobilním bankovnictví snadno upravit částku a přidat spropitné. V aplikaci Scanpay ihned uvidíte skutečně zaslanou částku, takže máte okamžitý přehled o tržbě i dýškách bez nutnosti cokoli složitě počítat.

Question 11

Funguje Scanpay i při výpadku internetu?

Accepted Answer

Pro generování QR kódů a přijímání notifikací o zaplacení je vyžadováno připojení k internetu (Wi-Fi nebo mobilní data). Pokud máte v provozovně slabý signál, doporučujeme zajistit stabilní připojení, aby potvrzování plateb probíhalo okamžitě.

Question 12

Nabízíte zkušební verzi zdarma?

Accepted Answer

Bezplatnou verzi nenabízíme, abychom mohli garantovat špičkovou bezpečnost a vývoj bez reklam. Předplatné 299 Kč měsíčně je ale nastaveno tak, aby se vyplatilo již při měsíčním obratu kolem 20 000 Kč ve srovnání s poplatky za klasický terminál.

Odpovědi na Vaše

časté otázky

Odpovědi na Vaše

časté otázky